※注意事項※＋購入された方で聞きたいことあります。

先日、こちらのサイトでアカウント強化で
所持持ち物スピリットその他諸々を限界まで所持できるようにしていただいたのですが
キャラ厳選最中に突然、召喚しても選手が増えない状態になりステータスもアクティブチームの私はキーパーなのですが召喚したてのキャラにキーパーの必殺、持ち物、パッシブが表示された状態で召喚され選手バンクをみてもどこにも存在しておらず、なおかつバンクが1000だとしたら召喚したら１００１体にならないといけないのに1000のままの状態です。
アプデすれば直るかと思いためしてみましたが直らず結局はキャラの厳選もできないため、今後新キャラがでたとしても召喚できない可能性もあり
今現在、初期化しようかとなやんでおります。
なので、もしこのサイトで購入した方でそのような状況に、なっている方いましたら直し方など教えてもらえたらたすかります。
あと、購入される方もこのような事が可能性であると言うことを理解されたうえで購入を検討してみてください。